Destek

İletişim

E-posta: [email protected]. Taleplere iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Destek hizmeti, Priente Hub'ın sağlayıcısı PRIENTE SOFTWARE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ tarafından verilir (adres: Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. Teknopark No: 3 İç Kapı No: 4, Sincan / Ankara, Türkiye).

Hızlı yardım için e-postanıza şunları ekleyin:

• Kurumunuzun adı ve hesabınıza ait e-posta adresi (parolanızı asla göndermeyin).
• Kullandığınız cihaz, işletim sistemi ve uygulama sürümü.
• Sorunun kısa açıklaması, ne zaman başladığı ve varsa ekran görüntüsü.

Kurumunuzun yöneticisi

Hesabınız kurumunuz tarafından yönetilir. Parola sıfırlama, yeni hesap açma, yetki ve lisans işlemleri, kayıp cihaz ve iki aşamalı doğrulama sıfırlaması için en hızlı yol kurumunuzun BT ekibi veya Priente Hub yöneticisidir. On-premise ve air-gap kurulumlarda ilk destek noktası her zaman kurumunuzdur.

Giriş sorunları

• Mobil uygulamada kurumsal e-posta adresinizi girin; uygulama kurumunuzun sunucusunu otomatik bulur. Bulamazsa sunucu adresini yöneticinizden isteyin.
• Web üzerinden giriş: hub.prientehub.com (Priente Bulut) ya da kurumunuzun kendi Priente Hub adresi.
• Giriş onayı (push + numara) gelmiyorsa bildirim izinlerini ve cihazın saatini kontrol edin; Authenticator'daki tek kullanımlık kodu kullanabilirsiniz.

Bildirimler gelmiyor

• Cihaz ayarlarında Priente Hub için bildirimlere izin verildiğini kontrol edin.
• Odak / Rahatsız Etme modlarını ve pil tasarrufu kısıtlamalarını kontrol edin (Android'de uygulama için pil optimizasyonunu kapatın).
• Uygulamada oturumu kapatıp yeniden açmak bildirim kaydını yeniler.
• Kurumunuz bildirimleri içeriksiz modda yapılandırmış olabilir; bu durumda bildirimde yalnızca genel bir uyarı görünür.

Sık sorulan sorular

• Ürün, kurulum seçenekleri ve güvenlik hakkında sık sorulan sorular: prientehub.com/tr/#sss
• Verilerim nasıl korunuyor? Gizlilik Politikası: prientehub.com/tr/privacy/
• Hesabımı nasıl silerim? Hesap ve veri silme: prientehub.com/tr/data-deletion/
• Kullanım koşulları: prientehub.com/tr/terms/

Güvenlik bildirimi

Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız ayrıntıları [email protected] adresine "Güvenlik" konu başlığıyla gönderin. Sorumlu bildirimleri inceler ve en kısa sürede dönüş yaparız.