Hesap ve veri silme

1. Silme talebi nasıl yapılır?

Priente Hub hesapları kurumlar tarafından açılır ve yönetilir. Hesabınızın silinmesini iki yoldan talep edebilirsiniz:

• Kurumunuzun yöneticisi aracılığıyla (önerilir): Kurumunuzun Priente Hub yöneticisi, yönetim konsolundaki Kullanıcılar bölümünden hesabınızı silebilir. Kurumunuzdan ayrıldığınızda hesabınız genellikle bu yolla kapatılır.
• E-posta ile: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap ve veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada adınızı, hesabınızın e-posta adresini ve kurumunuzun adını belirtin. Parolanızı asla göndermeyin.

Kimliğinizi doğrulamak için talebi hesabınızın e-posta adresinden göndermenizi isteriz; gerekirse ek doğrulama yapabiliriz. Talebiniz kurum tarafından yönetilen bir hesaba aitse, talebi kurumunuza iletir ve silme işlemini kurumunuzla birlikte tamamlarız.

Bize ulaşan silme talepleri, Priente Hub'ın sağlayıcısı PRIENTE SOFTWARE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ tarafından işleme alınır. Talebinizi yazılı olarak Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. Teknopark No: 3 İç Kapı No: 4, Sincan / Ankara, Türkiye adresine posta yoluyla da gönderebilirsiniz.

2. Silinen veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler silinir:

• Profil ve hesap bilgileri (ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı, parola özeti, iki aşamalı doğrulama ve passkey bilgileri).
• Posta kutunuz, sohbet mesajlarınız, kişisel dosyalarınız, takvim etkinlikleriniz, kişileriniz, görev ve notlarınız.
• Kayıtlı cihazlarınız, bildirim belirteçleriniz (push token) ve açık oturumlarınız.
• Uygulama tercihleriniz ve ayarlarınız.

3. Saklanan veriler ve süreleri

Bazı veriler yasal yükümlülükler veya kurumun meşru ihtiyaçları nedeniyle sınırlı bir süre saklanabilir:

• Şifreli yedekler: yedek döngüsü içinde, en geç 90 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre boyunca yedekler yalnızca felaket kurtarma için kullanılır.
• Güvenlik ve erişim kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca, en fazla 2 yıl.
• Fatura ve sözleşme kayıtları (yalnızca kurum müşterileri için): vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar).
• Başkalarıyla paylaşılan içerik: Başka kullanıcılara gönderdiğiniz e-postalar, ortak kanallardaki mesajlar ve paylaşılan klasörlerdeki dosyalar, alıcıların ve kurumunuzun kopyalarında kalabilir.
• Kurum saklama politikaları: Kurumunuz yasal saklama (legal hold) veya arşiv politikası uyguluyorsa, ilgili veriler kurumunuzun belirlediği süre boyunca saklanabilir.

4. Süre

Doğrulanmış talepler en geç 30 gün içinde işleme alınır ve verileriniz canlı sistemlerden silinir. Yedeklerdeki kopyalar en geç 90 gün içinde kalıcı olarak kaldırılır. İşlem tamamlandığında size e-postayla bilgi veririz.

5. Kurum tarafından yönetilen hesaplar

Hesabınız işvereniniz veya başka bir kurum tarafından sağlanıyorsa, hesabınızdaki veriler o kuruma aittir ve kurum veri sorumlusudur. Bu durumda silme kararı ve kapsamı kurumun politikalarına ve yasal yükümlülüklerine bağlıdır.

On-premise veya air-gap kurulumlarda veriler yalnızca kurumunuzun sunucularında bulunur; Priente bu verilere erişemez. Silme talebinizi doğrudan kurumunuzun yöneticisine iletin.

6. Hesabı silmeden veri silme

Hesabınızı silmeden belirli verileri kaldırmak isterseniz e-postaları, mesajları, dosyaları ve etkinlikleri uygulama içinden doğrudan silebilirsiniz; çöp kutusundan silinen öğeler yedek döngüsü sonunda kalıcı olarak kaldırılır. Bir cihazda oturumu kapattığınızda o cihazın kaydı ve bildirim belirteci de silinir.

7. İletişim

Silme talepleri ve sorularınız için: PRIENTE SOFTWARE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ, Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. Teknopark No: 3 İç Kapı No: 4, Sincan / Ankara, Türkiye; e-posta: [email protected]. Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız için Gizlilik Politikası'na bakın: prientehub.com/tr/privacy/