حذف الحساب والبيانات

1. كيف تقدّم طلب الحذف؟

تُنشئ المؤسسات حسابات Priente Hub وتديرها. ويمكنك طلب حذف حسابك بإحدى طريقتين:

• عبر مسؤول مؤسستك (موصى به): يمكن لمسؤول Priente Hub في مؤسستك حذف حسابك من قسم المستخدمين في لوحة الإدارة. وعادةً ما يُغلق حسابك بهذه الطريقة عند مغادرتك مؤسستك.
• عبر البريد الإلكتروني: أرسل من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك رسالة إلى العنوان [email protected] بموضوع «طلب حذف الحساب والبيانات». واذكر في الرسالة اسمك وعنوان البريد الإلكتروني لحسابك واسم مؤسستك. ولا ترسل كلمة المرور أبدًا.

للتحقق من هويتك، نطلب إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، وقد نجري تحققًا إضافيًا عند الحاجة. وإذا كان طلبك يتعلق بحساب تديره مؤسسة، فإننا نحيل الطلب إلى مؤسستك ونستكمل عملية الحذف بالتعاون معها.

تتولى PRIENTE SOFTWARE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ، مقدّمة خدمة Priente Hub، معالجة طلبات الحذف التي تصلنا. ويمكنك أيضًا إرسال طلبك كتابيًا بالبريد إلى العنوان: Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. Teknopark No: 3 İç Kapı No: 4, Sincan / Ankara, Türkiye

2. البيانات التي تُحذف

عند حذف حسابك، تُحذف البيانات التالية:

• بيانات الملف الشخصي والحساب (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، وتجزئة كلمة المرور، وبيانات التحقق بخطوتين ومفاتيح المرور).
• صندوق بريدك، ورسائل الدردشة، وملفاتك الشخصية، وأحداث التقويم، وجهات الاتصال، والمهام والملاحظات.
• أجهزتك المسجّلة، ورموز الإشعارات (push token)، وجلساتك المفتوحة.
• تفضيلات التطبيق وإعداداته.

3. البيانات المحتفظ بها ومددها

قد يُحتفظ ببعض البيانات لمدة محدودة بسبب الالتزامات القانونية أو الاحتياجات المشروعة للمؤسسة:

• النسخ الاحتياطية المشفّرة: تُحذف نهائيًا ضمن دورة النسخ الاحتياطي، بعد 90 يومًا كحد أقصى. وخلال هذه المدة لا تُستخدم النسخ الاحتياطية إلا للتعافي من الكوارث.
• سجلات الأمن والوصول: طوال المدة التي تنص عليها التشريعات، وبحد أقصى سنتين.
• سجلات الفواتير والعقود (لعملاء المؤسسات فقط): طوال المدة التي تنص عليها التشريعات الضريبية والتجارية (حتى 10 سنوات).
• المحتوى المشترك مع الآخرين: قد تبقى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إلى مستخدمين آخرين، والرسائل في القنوات المشتركة، والملفات في المجلدات المشتركة، ضمن النسخ الموجودة لدى المستلمين ومؤسستك.
• سياسات الاحتفاظ لدى المؤسسة: إذا كانت مؤسستك تطبّق حجزًا قانونيًا (legal hold) أو سياسة أرشفة، فقد يُحتفظ بالبيانات المعنية طوال المدة التي تحددها مؤسستك.

4. المدة

تُعالَج الطلبات التي جرى التحقق منها خلال 30 يومًا كحد أقصى، وتُحذف بياناتك من الأنظمة الحية. وتُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية نهائيًا خلال 90 يومًا كحد أقصى. ونُعلمك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال العملية.

5. الحسابات التي تديرها المؤسسات

إذا كان حسابك مقدَّمًا من جهة عملك أو من مؤسسة أخرى، فإن البيانات الموجودة في حسابك تعود إلى تلك المؤسسة، وتكون المؤسسة هي المسؤول عن البيانات. وفي هذه الحالة يتوقف قرار الحذف ونطاقه على سياسات المؤسسة والتزاماتها القانونية.

في عمليات التثبيت داخل المؤسسة (on-premise) أو البيئات المعزولة (air-gap)، توجد البيانات على خوادم مؤسستك فقط، ولا تستطيع Priente الوصول إليها. وجّه طلب الحذف مباشرةً إلى مسؤول مؤسستك.

6. حذف البيانات دون حذف الحساب

إذا أردت إزالة بيانات معينة دون حذف حسابك، يمكنك حذف رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والملفات والأحداث مباشرةً من داخل التطبيق؛ وتُزال العناصر المحذوفة من سلة المهملات نهائيًا في نهاية دورة النسخ الاحتياطي. وعند تسجيل خروجك من جهاز ما، يُحذف كذلك تسجيل ذلك الجهاز ورمز الإشعارات الخاص به.

7. التواصل

لطلبات الحذف وأسئلتك: PRIENTE SOFTWARE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ، العنوان: Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. Teknopark No: 3 İç Kapı No: 4, Sincan / Ankara, Türkiye، البريد الإلكتروني: [email protected] — وللاطلاع على حقوقك الأخرى المتعلقة ببياناتك الشخصية، راجع سياسة الخصوصية: prientehub.com/ar/privacy/